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22 배송 집에 아무도 없어서 상품을 받지 못했어요.

수령인 부재로 상품 인수를 하지 못한 경우 PERCHE 고객센터(1600-1858) 또는 1:1게시판으로 문의주시면, 해당 택배 영업소 및 기사에게 연락하여 재배송 되도록 처리해드리겠습니다. 단, 장기 부재로 인한 반송 및 재배송에 대한 왕복 택배비가 발생되는 점 참고 부탁드립니다.

21 배송 퀵서비스로 빨리 받아볼 수 있나요?

아니요. 택배로 출고되는 시스템으로 퀵서비스로의 별도 배송은 어렵습니다.

20 상품 예전에 보았던 상품을 더 이상 찾을 수 없습니다.

상품이 품절된 경우, 웹사이트에서 조회가 되지 않습니다. 저희 PERCHE는 다양한 슈즈 상품을 트렌드에 맞춰 생산하고 있어 인기상품은 조기에 품절될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

19 상품 상품을 받았는데 색상이 사진과 다릅니다.

제품과 사진의 색상을 최대한 동일하게 보이도록 사진 보정 작업을 하고 있습니다. 하지만 미묘한 컬러 차이나 네온 계통의 컬러감은 보정 작업으로 완벽하게 재현할 수 없는 경우가 있으므로 양해 부탁드립니다. 또한 컴퓨터의 사양이나 모니터의 해상도에 따라 색상 차이가 날 수 있습니다.

18 상품 온라인과 매장의 가격은 모두 동일한가요?

매장과 온라인의 기본 판매가격은 모두 동일하지만, 온라인과 오프라인의 이벤트, 할인 상품, 포인트 적립 등의 혜택에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

17 상품 인터넷에서 본 상품은 매장에서도 판매하나요?

매장과 온라인샵은 별도로 관리, 운영되고 있기 때문에, 상품의 입고 여부와 시점은 약간의 차이가 있을 수 있으나, 동일한 상품을 판매하고 있습니다. 상품 코드 번호는 온/오프라인 모두 동일하므로, 매장 문의시 상품 코드 번호를 메모하여 문의 부탁드립니다.

16 적립금/쿠폰 내가 가진 쿠폰/적립금은 어디서 확인 할 수 있나요?

PERCHE 로그인 후 [MY 페이지 > 쿠폰/적립금] 에서 확인이 가능합니다

15 적립금/쿠폰 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?

PERCHE의 적립금은 홈페이지 회원 가입시 1회 한하여 축하금 3000점과 상품구매시 구매금액의 3%를 적립해드립니다. (십단위 미만 절사)

14 적립금/쿠폰 적립금으로 결제가 가능한가요?

적립금은 5,000점이상부터 PERCHE 온라인 샵에서 현금처럼 결제시 사용하실 수 있습니다. 온라인 홈페이지에서 적립된 적립금은 오프라인매장에서 사용하실 수 없으니 이점 참고 부탁드립니다.

13 적립금/쿠폰 쿠폰/적립금 에도 유효기간이 있나요?

적립된 포인트에는 정해진 유효기간이 없으나, 쿠폰은 이벤트 진행기간에 따라 유효기간이 발생될 수도 있으니 쿠폰별 기간확인 부탁드립니다. [페르쉐 홈페이지 → MY페이지 → 쿠폰/적립금]

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