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12 적립금/쿠폰 구매를 했는데도 적립금이 적립되지 않았습니다

불편드려 대단히 죄송합니다. 1:1문의 또는 PERCHE 고객센터(1600-1858)로 연락주시면 확인 후 신속한 처리 도와드리겠습니다.

11 적립금/쿠폰 주문을 취소한 경우, 쿠폰/적립금은 어떻게 되나요?

주문 취소시 쿠폰/적립금은 다시 쓰실 수 있도록 돌려드립니다. 단, 기간 제한이 있는 쿠폰은 해당기간 종료시 복구되지 않으니 참고 부탁드립니다.

10 적립금/쿠폰 회원탈퇴시, 가지고 있던 쿠폰/적립금을 돌려받을 수 있나요?

아니요, 쿠폰/적립금은 회원탈퇴시 자동으로 소멸 되며, 현금으로 전환이 불가능합니다.

9 주문/결제 신용카드의 인터넷 안전결제(ISP)란 무엇인가요?

인터넷 안전 결제(ISP)는 BC/국민 카드사에서 의무적으로 시행하는 제도로, BC 카드나 국민 카드로 결제할 경우 카드 번호를 직접 입력하지 않고도 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷 안전 결제(ISP) 비밀번호만 입력하여 상품 대금을 지불하는 제도입니다.

8 주문/결제 무통장 입금 결제 방식으로 주문하였는데, 입금자명과 주문자명이 달라요..괜찮은가요?

입금자명과 주문자명(또는 수령자명)이 다를 경우 정상적인 입금확인처리가 어렵습니다. 해당 사례로 입금하신 경우 반드시 페르쉐 고객센터(1600-1858) 또는 홈페이지 1:1게시판을 통해 주문하신 내역과 함께 주문자명과 입금자명을 남겨 주셔야 빠른 입금확인 처리가 가능하오니 이점 참고 부탁드립니다.

7 주문/결제 결제까지 했는데 주문내역이 확인되지 않아요. 어디서 주문내역을 확인할 수 있나요?

주문 내역은 PERCHE 홈페이지 주문건의 경우, 로그인 후 오른쪽 상단의 [주문배송] 조회를 통해 확인이 가능합니다. 또한, 주문번호나 상품명을 클릭하면 주문한 상품, 결제 등의 정보 확인이 가능합니다.

6 주문/결제 신용카드로 30만원이상 결제 시 공인인증서가 필요한가요?

2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라, 30만 원 이상의 모든 신용 카드 결제에 공인 인증 사용이 의무화되었습니다. 단, 30만 원 이하 결제 시는 공인 인증서 없어도 결제 가능합니다.

5 주문/결제 세금계산서는 어떻게 신청할 수 있나요?

전자 세금계산서의 도입으로 인하여 상품 수령후 다음 달 10일까지 발행 가능합니다. 따라서, PERCHE 고객센터(1600-1858) 및 1:1 문의 게시판으로 연락주시면 확인 후 신속한 처리 도와드리겠습니다.

4 주문/결제 현금영수증 및 신용카드 영수증 신청은 어떻게 하나요?

주문서 작성 마지막 단계인 현금영수증 발행 부분에서 소득공제/지출증빙 선택 후 주민번호와 휴대폰번호,사업자번호를 등록하시면 발행이 가능합니다. 그 외 경우는, PERCHE 고객센터(1600-1858) 및 1:1 문의 게시판으로 연락주시면 확인 후 신속한 처리 도와드리겠습니다.

3 주문/결제 무통장 입금 결제시, 언제까지 입금을 해야 하나요?

무통장 입금으로 결제시에는, 주문하신 날부터 7일이내 전산상 입금확인처리 되지 않을 경우 자동 취소됩니다. 영업일을 고려하여 주문후 5일이내 입금해주시면 입금확인 후 주문처리 해드리겠습니다.

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